来自推进器机构的吱吱声很常见，可以在几秒钟内轻松解决。吱吱作响对您的SmoothStar没有危险或损害，所以不必担心！您可以使用我们的油。
不幸的是，我们不能在购买时提供这种油，因为它必须长途跋涉才能到达客户手中。想象一下，如果油在盒子里到处都是的话!
要解决这个问题，请将板子翻过来，在推进器内的弹簧前端和末端涂上一点润滑油。请使用机器油或缝纫机油，这在五金店里很容易买到。不要使用WD-40，因为它太轻了，不能有效地润滑这部分。
每次购买完整的SmoothStar，我们都会提供一个备用的橡胶枢轴杯给后车。就像汽车车轮上的橡胶会随着时间的推移而磨损一样，后车的枢轴杯也会随着时间的推移而受到最大的磨损。这是由于在后部卡车上施加了额外的枢轴力
衬套、轮子和后面卡车上的枢轴杯都是会随着时间推移而磨损的部件。你可以在家里轻松地更换这些部件。 All spare parts 所有备件都可以直接从SmoothStar网站购买。
板子每天都会发送给客户，我们通过电子邮件向您发送跟踪号码。所有订单通常需要2-4天。我们不向日本以外的地区发货，请联系 SmoothStar International 为其他县市或 send us a enquiry.
SmoothStar产品是专门作为冲浪训练器而创造的，以改善冲浪的进展。我们的产品是以这种方式使用的，而不是被认定为滑板和生活方式产品。
To become a SmoothStar stockist, you must meet the minimum requirements of selling surf related hardware. If you would like to apply to become a stockist, please contact support@smoothstar.cn or apply online 要成为分销商，我们希望你有分销技术冲浪硬件的背景。最小订单量适用。如果你想申请成为分销商，请联系澳大利亚的support@SmoothStar.com.au
Star的声誉是建立在高质量和高性能的产品上的，我们对这些产品充满信心。自2004年公司成立以来，与生产的产品数量相比，我们收到的保修索赔非常少。自2018年以来，我们每年在全球范围内收到的真正的保修索赔不到20件。这不包括任何第三方的损害，如物流公司在运输过程中损坏产品。
如果您遇到SmoothStar产品的缺陷或不符合要求，它可能在SmoothStar保修范围内，但我们鼓励您在提交保修索赔之前，审查以下关于什么是和什么不在保修范围内的细节。
当客户将物品退回给SmoothStar进行保修检查时，客户有责任支付所有运输和处理费用。
如果SmoothStar确定保修索赔是真实的，我们将报销所有相关的运输费用。我们要求您保留所有的运输收据和发票，因为没有这些收据和发票就不能报销运输费用。
要报销运费，必须只通过标准邮政发送，而不是通过快递。
如果您是通过零售商购买的SmoothStar，我们仍然建议您直接向SmoothStar处理您的保修索赔。
要处理您的保修索赔，您必须事先与我们在您各自地区的客户服务部门联系。
为了处理您的保修索赔，您必须事先与我们在您所在地区的客户服务部门取得联系。请使用以下链接。
SmoothStar Europe
客户服务代表将与你联系，要求提供更多信息，包括显示问题的图片和视频。
你的保修要求将根据所提供的信息被批准或拒绝。
如果得到批准，你将被要求填写一份在线保修表，并被指示将有问题的部件运送到离你最近的服务中心。
注意：请只寄推进器，不要寄所有的东西，否则我们将不退还邮费。邮费必须是经济的，而不是快递，才能得到报销。
确保物品的包装不会在运输中损坏。包括你的支持票号、你的姓名、地址、联系电话和电子邮件地址，以及对问题的简要描述。如果你的物品在保修期内，请附上你的收据或购买证明的副本。如果你的物品不在保修期内，我们将在评估后通过电子邮件向你发出无义务报价。
Yes. SmoothStar runs free public events open to any level. You can find information on upcoming SmoothStar coaching events in your area by signing up for notification on our website.
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是的，你可以与我们SmoothStar推荐的教练之一安排私人训练诊所。在下面的链接中找到你所在地区的教练。
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